Viisi vuotta Twitterissä

Eikä yhtään twiittiä - tuohon varmaan kiteytyy aika hyvin oma sosiaalisen median käyttö.

En siis ole tähän asti ollut kovin aktiivinen käyttäjä, tai olenpas mutta juurikin käyttäjä en tuottaja. Olen siis käyttänyt sosiaalista mediaa mutta tähän asti aina vain lähinnä passiivisesti.

Esimerkkinä menköön tuo Twitter. Minulle se on tähän asti ollut lähinnä paikka mistä voi tarkistaa, että onko joku muu julkaissut blogipostauksen, videoklipin tai muuta vastaavaa. Itse en ole vielä mitään tuottanut. Osin varmasti siksi, että en ole kokenut minulla olevan mitään erityistä sanottavaa ja toisaalta tuo 140 merkin rajoitus on tuntunut, noh - paremman sanan puutteessa, rajoittavalta.

Onko tähän tulossa muutos... ...ken tietää.

Webinaarit

Edellisellä kurssin webinaarilla oli kysymys, että onko niitä käyttänyt ennen ja jos on niin missä ja miltä ne vaikuttavat. No olenhan minä työssä tullut käyttäneeksi.

Kun olen operaattorilla työssä, niin meillä aika usein ei käytetä webinaariohjelmien kaikkia ominaisuuksia hyödyksi. Talon puolelta kun saadaan neuvottelupuhelut hoidettua, niin webinaarin puolelta lähinnä jaetaan esityksiä - kaikille powerpoint myrkytys* tasapuolisesti.

Toki meillä on vielä erikseen videoneuvottelutilat, joita vuokrataan myös ulkopuolisille asiakkaille, missä sitten jaetaan äänen lisäksi kuvaa osallistujista sekä mitä ikinä omalta koneeltaan haluaakaan näyttää.

Kokemukset näin molemmista ovat pääosin positiivisia. Helpottaa huomattavasti kun ei tarvitse matkustella toimipaikkojen välillä palavereissa ja sen sijaan, että olisi vain puhelimen varassa pystyy tosiaan näyttämään omalta koneelta esityksiä tms.

Noista kahdesta tavasta, joilla meillä toimitaan, niin videoneuvottelu ehdottomasti on parempi, sillä siinä näkee vastapuolen (ja sen onko toisella puolella ihmiset edes hereillä). Erityisesti tuollainen iso neuvotteluhuone on parasta. Siinä huoneen toinen puoli koostuu isoista näytöistä ja on kuin ihmiset istuisivat samassa tilassa.

Webinaari sanaa vähän vierastan mutta se tulee lähinnä siitä, etten oikein pidä amerikkalaisten tavasta luoda uusia sanoja yhdistelemällä vanhoja kuten phatlet tai spork.

* powerpoint myrkytys

Asiakastyypit somessa

Haaga-Heliassa opiskelevan tai opiskelleen vaihto-oppillaan blogiin törmäsin tässä ja siellä oli ihan mielenkiintoinen infograafi erilaisista asiakastyypeistä, joita somessa voi kohdata.

Nuo ovat kyllä tuttuja muissakin asiakaspalvelutilanteissa. Tunnistin minä itsenikin tuolta: Ykköstyyppi, sillä erotuksella, etten minä mitään mihinkään valita julkisesti - lakkaan vain olemasta asiakas; siitähän saavat ja oppivat kohtelemaan oikein!

Iloshka M:n blogipostaus löytyy tästä linkistä.

Tavoitteita opintojaksolle

Tätä joutuikin hetken jos toisen miettimään. Alunperin minulla, kuten taisi parilla muullakin, olla tavoitteena saada opintopisteitä, näin jos ihan rehellinen on.

Mitään suuria ennakkoasenteita ei kurssia kohtaan ei ollut - ei hyvässä ei huonossa. Nyt kun on pariin webinaariin osallistunut, niin sitä on jo itsellekin alkanut hahmottumaan että mitä sitä oikeastaan voisikaan kurssilta haluta.

Itse en ole aiemmin ollut kovin aktiivinen somessa. Lähinnä passiivinen kuluttaja: joitain facebook päivityksiä silloin tällöin, muutaman kerran kommentoinut eräällä foorumilla mutta siinä tuo oikeastaan on ollutkin. En ole oikeastaan koskaan kokenut esim. tarvetta pitää blogia - eihän minulla ole mitään sanottavaa mihinkään.

En ole myöskään, juuri koskaan, kommentoinut muiden kirjoituksia, blogeja tai esimerkiksi uutisia median kommentti osuuksissa (jotka nekin ovat tavallaan osa sosiaalista mediaa).

Nyt huomaan, että kun meidän opettajat tuntuvat olevan aiheesta kovin innostuneet, niin tuo kipinä vähän yrittää itselläkin lyödä tulta.

Vaan ne tavoitteet - noiden opintopisteiden lisäksi. Tässä vaiheessa ne ovat vielä suhteellisen perusasioissa. Haluan oppia ja ennen kaikkea saada varmuutta tämän median käyttöön. Nähdä mitä muuta saavat tästä irti ja tässä sitä on oivallinen tilaisuus blogin pitämistä harjoitella. Saa nähdä jääkö blogin pitäminen "päälle".

Apubloggari työntouhussa.

Ensimmäistä viedään

Tai tuodaan tai miten sen nyt sanoisi jotta ei tarvitse kuulostaa tylsältä ja sanoa vain, että ensimmäinen testi julkaisu (noh, siinä se nyt kumminkin seisoo).

Kesään on enää 7 päivää - jos lähdetään siitä, että kesä alkaa virallisesti kesäkuusta. Koska kesäkurssi alkaakin jo huomenna, niin sovitaan että kesään on enää yksi päivä!