Nuo ovat kyllä tuttuja muissakin asiakaspalvelutilanteissa. Tunnistin minä itsenikin tuolta: Ykköstyyppi, sillä erotuksella, etten minä mitään mihinkään valita julkisesti - lakkaan vain olemasta asiakas; siitähän saavat ja oppivat kohtelemaan oikein!
Iloshka M:n blogipostaus löytyy tästä linkistä.
.png) |
Hyvä infograafi, jonka alkuperäinen lähde näyttää olevan osoitteessa http://marketingland.com/infographic-complaining-customers-social-media-80886. Sekin blogi kannattaa lukea. Iloshka M:llä näyttää olevan muutakin hyvää asiaa.
VastaaPoistaVoisikohan näitä asiakastyyppejä pohtia myös oman blogin kannalta.
Hello. Thank you very much for visiting my blog. I am very happy that you found useful the post about "Social Media Complainers", I also mentioned the original source of the infographic.
VastaaPoistaI don´t understand finnish, but google traductor helps :) Regarding to what Kati Outi said, I think that this infographic summarizes the most common types of complainers. Like the "standard kit" let´s say :)
Hope we can keep in touch.
Thanks for the infography, from my experience I think it is quite a realistic description. I think I´m the meek customer too. Though I don´t complain in social media, I complain to friends and family face to face or on the phone. And I avoid the places that I didn´t like in the future.
VastaaPoista